Das ist die Grundidee: KI, die alle Werkzeuge deiner Oberfl\u00e4che kennt und f\u00fcr dich bedient. Statt durch Tabellen zu scrollen, Filter zu setzen oder zwischen deinem CRM und einem externen KI-Tool hin- und herzuwechseln \u2013 alles passiert in einem einzigen Chat-Fenster. Mittelfristig planen wir eine ganze Flotte von Spezialagenten: einer f\u00fcr die Kampagnenerstellung, einer f\u00fcr den Aufbau von Zielgruppen, einer f\u00fcr die Datenaufbereitung.<\/p>\n\n\n\n
Das Ganze ist flexibel einsetzbar: Je nach Datenschutzbedarf l\u00e4sst sich das Agentic CRM entweder \u00fcber eine GDPR-konforme LLM-API betreiben oder vollst\u00e4ndig mit einem privaten, selbst gehosteten Sprachmodell auf der eigenen Infrastruktur. Volle Kontrolle, kein Kompromiss.<\/p>\n\n\n\n Viele NGOs nutzen externe Tools f\u00fcr Petitionen und k\u00e4mpfen dann mit Datensilos und aufw\u00e4ndigen Integrationen. Jede Unterschrift muss manuell ins CRM \u00fcbertragen werden \u2013 wenn \u00fcberhaupt.<\/p>\n\n\n\n Unser Ansatz: Ein voll integriertes Petitions-Modul direkt in nowCRM. In einer ersten Phase k\u00f6nnen CRM-Nutzer eigene Petitionen erstellen, verwalten und auswerten. Jede Unterschrift wird automatisch mit dem richtigen Kontakt verkn\u00fcpft. In einer zweiten Phase \u00f6ffnen wir die Plattform f\u00fcr „Distributed Organizing“: Unterst\u00fctzer k\u00f6nnen selbst Kampagnen starten, ein Moderations-Dashboard sorgt f\u00fcr Qualit\u00e4t und Richtlinientreue.<\/p>\n\n\n\n Support-Anfragen aus E-Mails und Formularen gehen oft im Postfach unter oder erfordern teure externe Helpdesk-Software, die nicht mit dem CRM spricht.<\/p>\n\n\n\n Unser Konzept: Ein natives Ticket-System, das auf bestehenden nowCRM-Bausteinen aufbaut. Anfragen aus allen Kan\u00e4len werden geb\u00fcndelt und direkt mit den richtigen Kontakten verkn\u00fcpft. In einer zweiten Etappe kommt eine RAG-Pipeline dazu: Die KI durchsucht vergangene, gel\u00f6ste F\u00e4lle und macht dem Support-Team pr\u00e4zise Antwortvorschl\u00e4ge. Mit jeder gesendeten Antwort lernt das System dazu \u2013 vollst\u00e4ndig lokal, vollst\u00e4ndig unter deiner Kontrolle.<\/p>\n\n\n\n Generische „Liebe Unterst\u00fctzer“-Mails erzielen kaum noch Wirkung. Menschen erwarten Relevanz \u2013 und merken sofort, wenn eine Nachricht f\u00fcr alle geschrieben wurde.<\/p>\n\n\n\n Unser Konzept: Durch die tiefe Integration von KI in nowCRM erm\u00f6glichen wir datengesteuerte, individuell zugeschnittene Kommunikation. Die KI analysiert Kontakthistorien, Kampagnendaten oder externe Analysen und formuliert daraus kontextbezogene Nachrichten. Statt „Ihre Website hat Probleme“ schreibt das System: „Unsere Analyse hat gezeigt, dass die 12 Kontrastfehler auf eurer Seite die Lesbarkeit f\u00fcr sehbehinderte Nutzer einschr\u00e4nken.“ Das minimiert Streuverluste und baut echte Beziehungen auf.<\/p>\n\n\n\n Technologie muss deinen Werten entsprechen und deinen Alltag erleichtern. Deshalb wollen wir nowCRM genau dorthin entwickeln, wo der Schuh am meisten dr\u00fcckt.<\/p>\n\n\n\n Welche dieser vier Stossrichtungen w\u00fcrde deiner Organisation den gr\u00f6ssten Mehrwert bringen? Wo siehst du den dringendsten Handlungsbedarf? Hier in unserer Umfrage auf Linkedin mitmachen. Vielen Dank.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wir bauen die digitalen Werkzeuge, die wir uns in den intensivsten Kampagnen-Zeiten selbst gew\u00fcnscht h\u00e4tten. Aktuell planen wir die strategische Weiterentwicklung von nowCRM. Dabei treibt uns eine zentrale Frage an: Was brauchen NGOs wirklich, um sicher, souver\u00e4n und schlagkr\u00e4ftig zu agieren? Wir haben vier m\u00f6gliche Stossrichtungen identifiziert. Jetzt wollen wir von dir wissen: In welche […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-25977","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemeines"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25977","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25977"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25977\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25984,"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25977\/revisions\/25984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25977"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25977"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nowtec.solutions\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25977"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/nowtec.solutions\/wp-content\/uploads\/AI-1024x559.png\")
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3. nowSupport: Integriertes Ticketing mit KI-Assistenz<\/h2>\n\n\n\n
4. Hyper-personalisierte Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n
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