Im dynamischen Umfeld des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) und der Newsletter-Tools suchen Unternehmen und Non-Profit-Organisationen kontinuierlich nach den effektivsten Lösungen. Bei nowtec solutions AG werden wir häufig gebeten, unser nowCRM/nowCDP mit Identity, einer beliebten Lösung insbesondere im Non-Profit-Bereich, zu vergleichen. Um Ihnen eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu bieten, haben wir die wichtigsten Funktionen und Unterschiede beider Plattformen für Sie gegenübergestellt.
| Merkmal | nowCRM | Identity |
|---|---|---|
| Benutzeroberfläche | Modern, übersichtlich, leichtgewichtig | Bootstrap und Ruby on Rails |
| API-Integrationen | Schnelle Integrationen, Payment-Systeme out-of-the-box | Begrenzte Integrationen |
| Analytics | Erweiterte Analysen mit KI und Predictive Insights | Basis-Analytics und Reporting |
| Marketing Automation | E-Mail, SMS, WhatsApp, LinkedIn, User Journeys, E2E-Automatisierung | Nur E-Mail |
| Datenmanagement | Grenzenloses Datenmodell, CMS-Zugriff, einfacher Import, Listen- und Aboverwaltung, mehrere Ansichten | Festes Modell, erweiterbar via Forks |
| KI und Machine Learning | Auto-Enrichment, Personas, Profiling, Scoring, Self-hosted LLM | Einige ML-Funktionen |
| Social Media Tools | Composer – KI-gestützte Content-Erstellung, Multi-Plattform-Publishing | Keine Social-Media-Funktionen |
| Performance | Hochleistungsfähig, optimiert für grosse Datenmengen | Standard-Performance |
| Anpassung & Erweiterung | Einfache Integrationen z.B. mit n8n, flexibel erweiterbar | Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten |
| Sprachen | Mehrsprachig: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch | Nur Englisch |
| Wartung | Zentral als SaaS gemanagt und überwacht | Selbst gehostet, Forks |
| Pakete | nowCRM, nowCRM+ (Enterprise), nowCDP (Enterprise) | Forks auf GitHub |
Wesentliche Unterschiede im Überblick
Benutzeroberfläche und Nutzererlebnis
nowCRM überzeugt durch eine moderne, intuitive und leichtgewichtige Oberfläche, die auf Effizienz und einfache Bedienbarkeit ausgelegt ist. Identity setzt hingegen auf Bootstrap und Ruby on Rails, was funktional, aber weniger zeitgemäss wirken kann.
Integrations- und Automatisierungsfähigkeiten
Mit nowCRM profitieren Sie von schnellen, direkt einsatzbereiten Integrationen – insbesondere im Bereich Zahlungsabwicklung. Die Plattform bietet zudem umfassende Marketing-Automatisierung über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, WhatsApp und LinkedIn sowie ausgefeilte User Journeys und vollautomatisierte Kommunikation.
Datenmanagement und Analytics
nowCRM stellt ein nahezu grenzenloses Datenmodell samt CMS-Zugriff zur Verfügung und ist dadurch hochflexibel für unterschiedlichste Anforderungen. Die fortschrittlichen Analysefunktionen bieten prädiktive Auswertungen und KI-gestützte Insights, die weit über die Basisreports von Identity hinausgehen.
Künstliche Intelligenz und Machine Learning
Ein herausragendes Merkmal von nowCRM ist die starke KI- und Machine-Learning-Integration. Von automatischer Anreicherung und Persona-Erstellung bis hin zu Profiling und Scoring – mit einem selbst gehosteten LLM erhalten Sie modernste Funktionalität, die bei Identity nur in Ansätzen vorhanden ist.
Social Media Integration
Mit dem Composer-Tool können Sie KI-gestützte Inhalte erstellen und sofort auf mehreren Social-Media-Plattformen veröffentlichen – eine Funktion, die bei Identity komplett fehlt.
Skalierbarkeit und Performance
nowCRM ist für hohe Performance und grosse Datenmengen optimiert und damit die ideale Lösung für wachsende Organisationen mit steigenden Anforderungen.
Anpassungsfähigkeit und Mehrsprachigkeit
Sie erhalten mit nowCRM vielseitige Integrations- und Anpassungsmöglichkeiten sowie eine breite Sprachunterstützung. Identity bietet zwar Anpassungen über Forks, ist aber primär auf Englisch fokussiert.
Fazit
Beide Systeme bieten wertvolle Funktionen für CRM und Newsletter-Management. nowCRM hebt sich jedoch durch seine fortschrittlichen KI-Fähigkeiten, umfassende Automatisierung und flexibles Datenmanagement klar ab. Unsere Lösung wächst mit Ihren Anforderungen und ermöglicht Ihnen, Ihre Kundenbeziehungen effizient und zukunftssicher zu gestalten.
Wenn Sie das volle Potenzial moderner CRM-Technologie nutzen möchten, ist nowCRM die umfassende, zukunftsorientierte Lösung, die weit über klassisches Kundenmanagement hinausgeht und Ihnen echte, umsetzbare Erkenntnisse sowie automatisierte Prozesse bietet.
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