nowCRMJourneys

Automatisieren, Einbinden, Erfolgreich sein: Die Kraft von nowCRM Journeys

Mit nowCRM Journeys können Sie anspruchsvolle, datenbasierte Prozesse erstellen, die Ihre Kundenbindung verbessern und gleichzeitig Zeit und Ressourcen sparen. Unser intuitiver Journey-Builder ermöglicht es Ihnen, komplexe Kundeninteraktionen über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu gestalten, umzusetzen und zu optimieren.

Hauptmerkmale von nowCRM Journeys

Intelligentes Workflow-Design

  • Journey-Benennung und Sprache: Geben Sie Ihren Journeys klare Namen und legen Sie die Hauptsprache fest, um eine übersichtliche Organisation und globale Kompatibilität sicherzustellen.
  • Erstellung mehrstufiger Journeys: Entwerfen Sie umfassende Kundenreisen mit beliebig vielen Schritten, damit kein Touchpoint übersehen wird.
  • Visueller Flow-Builder: Nutzen Sie unsere Drag-and-Drop-Oberfläche, um Ihre Kundenreisen intuitiv zu gestalten und visuell darzustellen.

Content- und Kanalmanagement

  • Multi-Channel-Lieferung: Wählen Sie für jeden Schritt den passenden Kommunikationskanal, z. B. E-Mail, SMS oder WhatsApp
  • Kanal-spezifische Anpassung: Passen Sie Ihre Nachrichten an die jeweiligen Kanäle an, einschliesslich E-Mail-Betreffzeilen und anderer plattformspezifischer Details.

Fortgeschrittenes Targeting und Timing

  • Kontaktzuweisung: Weisen Sie gezielt einzelne Kontakte oder ganze Listen den jeweiligen Journey-Schritten zu.
  • Intelligente Zeitplanung: Legen Sie genaue Versandzeiten fest, um die Engagement-Raten zu maximieren.
  • Absenderwahl: Wählen Sie den passenden Absender für jede Nachricht, um die Markenidentität zu wahren.

Trigger- und Bedingungseinstellungen

  • Conversion-Triggers: Definieren Sie Auslöser basierend auf Kundenaktionen, um sie zur nächsten Stufe der Journey zu führen.
  • Bedingungslogik: Erstellen Sie Regeln und Bedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor der nächste Schritt erfolgt.
  • Datengetriebene Automatisierung: Aktivieren Sie Journey-Schritte basierend auf beliebigen Datenpunkten oder Feldern in Ihrem CRM.

Analyse und Optimierung

  • Echtzeit-Leistungsüberwachung: Behalten Sie die Effektivität Ihrer Journeys mit umfassenden Analysen im Blick.
  • Journey-Optimierung: Nutzen Sie Erkenntnisse aus den Analysen, um Ihre Kundenreisen kontinuierlich zu verbessern.

Effizienz und Personalisierung

  • Reduktion manueller Aufgaben: Minimieren Sie Ihren Arbeitsaufwand durch automatisierte Journeys erheblich.
  • Personalisierte Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass jede Interaktion individuell auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden abgestimmt ist.
  • Vorlagen-Nutzung: Erstellen und verwenden Sie benutzerdefinierte Vorlagen für konsistente und dennoch personalisierte Kommunikation an jedem Touchpoint.

So funktioniert nowCRM Journeys

1

Erstellung Ihrer Journey

Beginnen Sie damit, Ihrer Journey einen Namen zu geben und die Hauptsprache auszuwählen.

2

Kontakte und Inhalte zuweisen

  • Fügen Sie Kontakte oder Listen hinzu, die Sie ansprechen möchten.
  • Wählen Sie die Inhalte aus, die versendet werden sollen (z. B. E-Mail-Texte).
  • Entscheiden Sie sich für die gewünschten Kommunikationskanäle.
  • Legen Sie Details wie Betreffzeilen und Absenderinformationen fest.
  • Bestimmen Sie den Zeitpunkt der Zustellung.
  • Definieren Sie Konversionsauslöser oder Bedingungen für den nächsten Schritt der Journey.
3

Flow-Konfiguration

Verbinden Sie die einzelnen Schritte, um eine nahtlose und durchdachte Customer Journey zu gestalten.

4

Testen und Optimieren

Nutzen Sie unsere Vorschau- und Testfunktionen, um sicherzustellen, dass Ihre Journey wie geplant funktioniert.

5

Aktivierung und Überwachung

Starten Sie Ihre Journey und verfolgen Sie deren Erfolg mithilfe unseres Analyse-Dashboards.

Vorteile von nowCRM Journeys

Zeitersparnis

Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und Kommunikationsprozesse.

Höhere Kundenbindung

Senden Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit über den passenden Kanal.

Konsistenz

Sorgen Sie für ein einheitliches Markenerlebnis an allen Kundenkontaktpunkten.

Skalierbarkeit

Verwalten Sie selbst komplexe Kundenbeziehungen effizient, auch wenn Ihr Unternehmen wächst.

Fundierte Entscheidungen

Nutzen Sie Journey-Analysen, um Ihre Strategien zur Kundenansprache kontinuierlich zu optimieren.

Legen Sie los.

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