nowCRM Journeys

Automatisieren, Einbinden, Erfolgreich sein: Die Leistungsfähigkeit von nowCRM Journeys

Mit nowCRM Journeys können Sie ausgefeilte, datengesteuerte Prozesse erstellen, die die Kundenbindung verbessern und gleichzeitig Zeit und Ressourcen sparen. Mit unserem intuitiven Journey Builder können Sie komplexe Kundeninteraktionen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg entwerfen, implementieren und optimieren.

Hauptmerkmale von nowCRM Journeys

Intelligentes Workflow-Design

  • Benennung von Reisen und Sprache: Benennen Sie Ihre Reisen ganz einfach und wählen Sie die Hauptsprache für eine klare Organisation und globale Kompatibilität.
  • Erstellung einer mehrstufigen Customer Journey: Entwerfen Sie umfassende Customer Journeys mit so vielen Schritten wie nötig, um sicherzustellen, dass kein Touchpoint ausgelassen wird.
  • Visueller Flow Builder: Nutzen Sie unsere Drag-and-Drop-Oberfläche, um Ihren Customer Journey Flow zu erstellen und zu visualisieren.

Verwaltung von Inhalten und Kanälen

  • Fortgeschrittenes Targeting und Timing
  • Lieferung über mehrere Kanäle: Wählen Sie aus verschiedenen Kommunikationskanälen wie E-Mail, SMS und WhatsApp für jeden Schritt.
  • Kanalspezifische Anpassung: Passen Sie Ihre Nachricht für jeden Kanal an, einschliesslich E-Mail-Betreffzeilen und andere plattformspezifische Details.

Fortgeschrittenes Targeting und Timing

  • Kontakt-Zuordnung: Weisen Sie jedem Schritt der Journey bestimmte Kontakte oder ganze Listen zu, um ein präzises Targeting zu ermöglichen.
  • Intelligente Zeitplanung: Legen Sie genaue Zeiten für die Zustellung von Nachrichten fest, um die Interaktionsraten zu optimieren.
  • Auswahl des Absenders: Wählen Sie für jede Kommunikation den passenden Absender, um die Markenkonsistenz zu wahren.

Auslöser und Bedingung einstellen

  • Conversion-Auslöser: Richten Sie Auslöser auf der Grundlage von Kundenaktionen ein, um sie in die nächste Phase der Reise zu bringen.
  • Bedingte Logik: Erstellen Sie Regeln und Bedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
  • Datengesteuerte Automatisierung: Lösen Sie Schritte der Reise aus, die auf einem beliebigen Datenpunkt oder Feld in Ihrem CRM basieren.

Analyse und Optimierung

  • Leistungsverfolgung in Echtzeit: Überwachen Sie die Effektivität Ihrer Journeys mit umfassenden Analysen.
  • Journey-Optimierung: Nutzen Sie die Erkenntnisse aus der Analyse, um Ihre Customer Journeys kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern.

Effizienz und Personalisierung

  • Reduzierung der Arbeitsbelastung: Erhebliche Verringerung manueller Aufgaben durch Automatisierung der Reise.
  • Personalisierte Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass jede Interaktion auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden zugeschnitten ist.
  • Verwendung von Vorlagen: Erstellen und verwenden Sie benutzerdefinierte Vorlagen für eine konsistente und dennoch personalisierte Kommunikation an jedem Kontaktpunkt.

Wie nowCRM Journeys funktioniert

1

Kreation einer Reise

Beginnen Sie damit, Ihrer Reise einen Namen zu geben und die Hauptsprache auszuwählen.

2

Schritt Design

Für jeden Schritt auf Ihrer Reise:

  • Kontakte oder Listen zuweisen
  • Wählen Sie die zu versendende Komposition (z.B. den E-Mail-Inhalt)
  • Wählen Sie den/die Lieferkanal(e)
  • Geben Sie Details wie Betreffzeilen und Absenderinformationen an
  • Legen Sie die Lieferfrist fest
  • Definieren Sie Auslöser für die Umwandlung oder Bedingungen für die Progression
3

Fluss-Konfiguration

Verbinden Sie Ihre Schritte, um eine kohärente Customer Journey zu schaffen.

4

Testen und Optimieren

Nutzen Sie unsere Vorschau- und Testfunktionen, um sicherzustellen, dass Ihre Reise wie vorgesehen funktioniert.

5

Aktivierung und Überwachung

Starten Sie Ihre Reise und verfolgen Sie ihre Leistung über unser Analyse-Dashboard.

Vorteile von nowCRM Journeys

Zeitersparnis

Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und Kommunikationen.

Erhöhtes Engagement

Liefern Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal.

Konsistenz

Sorgen Sie für ein einheitliches Markenerlebnis über alle Kundenkontaktpunkte hinweg.

Skalierbarkeit

Verwalten Sie komplexe Kundenbeziehungen effizient, auch wenn Ihr Unternehmen wächst.

Datengestützte Entscheidungen

Nutzen Sie die Analyse der Reise, um Ihre Strategien zur Kundenbindung kontinuierlich zu verfeinern.

Fangen Sie an.

Transformieren Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit nowCRM Journeys. Erleben Sie die Kraft der intelligenten Automatisierung und heben Sie Ihr Kundenengagement auf die nächste Stufe.